İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
MSR Groomer, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bu politika, 6502 sayılı Kanun uyarınca iade ve değişim prosedürlerini belirler. Site üzerinden satın alınan ürünler (kuaförlük ve sanat ürünleri) için geçerlidir.
1. İADE HAKKI
– Cayma Hakkı: Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullandığınız ürünleri iade edebilirsiniz (kozmetik ürünler açılmamış olmalı).
– Sebepsiz iade kabul edilir; kargo ücreti alıcıya aittir.
– İade Edilemez Ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünler, hijyenik kozmetikler (açılmış boyalar) ve indirimli ürünler.
2. DEĞİŞİM
– Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, 7 gün içinde değişim talep edin.
– Aynı ürünün stokta olması şarttır; yoksa iade yapılır.
3. İADE SÜRECİ
– İade talebinizi info@msrgroomer.com’a iletin (sipariş numarası ve neden belirtin).
– Ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte adresimize gönderin: PİRİ MEHMET PAŞA MAH. KUTSAL SK. YALI APT SİTESİ B BLOK NO: 13B.
– İade onayı sonrası, ödeme 7-14 iş günü içinde iade edilir (banka işlem süresi hariç).
4. KoŞULLAR
– Ürünler kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
– Kargo hasarından Şirket sorumlu değildir; sigortalı gönderim önerilir.
5. İLETİŞİM
– Sorular için: Telefon: 0536 253 2384, E-posta: info@msrgroomer.com.
Son Güncelleme: 11 Aralık 2025